1. UN (E) RESPONSABLE TECHNIQUE SAV
Mission
Placé (e) sous la responsabilité directe du Directeur du SAV, il ou elle sera chargé(e) de l'exécution, de la supervision et de la coordination des différentes opérations du Service Après-Vente :

Activités Principales :
- Appliquer et respecter les décisions, lois, politiques, règles et procédures approuvées par la Direction
- Entériner l’ensemble des décisions de gestion et s’assurer de leur matérialité au sein du Service,
- Contrôler et coordonner l’ensemble des activités du Service Après-Vente (Dakar et Régions)
- Assurer des bonnes prestations de tous travaux de maintenance et de réparations des véhicules
- Suivre et superviser des travaux (à l’intérieur comme à l’extérieur du site) sous sa responsabilité avec les équipes concernées
- Veiller à l’exécution de tous les travaux indiqués sur l’ordre de réparation dans les règles de l’art en respectant les préconisations et normes du constructeur et de sa hiérarchie.
- Assurer la qualité des services et le respect des normes et standards,
- Optimiser et maîtriser les coûts du Service Après Vente,
- Fournir des rapports techniques périodiques du Service Après Vente,
- Rendre compte des activités et des performances du SAV à la Direction,
- Communiquer les objectifs de production aux équipes et approuver les dépenses,
- Gérer le personnel du service : évaluation des performances et formations,
- Arbitrer les conflits internes et les reporter obligatoirement à la hiérarchie,
- Veiller à l’hygiène et à la sécurité de l'environnement de travail.
- Veiller au bon déroulement de toute l’activité du Service Après Vent et coordonner l'ensemble des activités du SAV.

Compétences et savoir- être :
- Bonne maitrise de la maintenance, des réparations, et dépannages mécaniques.
- Très bon Manager
- Connaissance des enjeux de la satisfaction-client
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacités technico-commerciales
- Capacité d'organisation et de communication
- Disponibilité, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, éthique
- Niveau d’étude souhaité et expérience :
- Titulaire d'un Bac + 4 en mécanique auto ou électromécanique,
Vous disposez d'au moins de 5 années d'expérience à un poste similaire au sein d'une grande entreprise. Vous parlez couramment le français et l’anglais, faites preuve de professionnalisme dans vos relations de travail. Vous avez un sens très aigu de la responsabilité.