Description du poste


Nous recrutons pour l'un de nos clients, UN RESPONSABLE SERVICE LOGICIEL


DESCRIPTION DES TÂCHES :
• Gérer l'équipe des services logiciels dans le strict respect des règles et réglementations de la société ;
• Gérer l'équipe dans le strict respect des règles et réglementations HSE et sécurité ;
• Responsable du contrôle qualité du service et de la communication ;
• Activités RH et gestion d'équipe ;
- Effectuer régulièrement des évaluations de performance avec le client, élaborer un plan d'amélioration et en assurer le suivi ;
- Élaborer un rapport hebdomadaire, mensuel ou annuel et le soumettre au client pour examen.
- Gérer les blessures, participer aux enquêtes sur les incidents, analyser les causes profondes et suivre les mesures correctives.
- Gérer le coût des prestations et respecter le budget.
- Gestion des sous-traitants, notamment pour le nettoyage, l'entretien des plantes d'intérieur, la lutte antiparasitaire, les achats, etc.
- Gestion et formation de l'équipe de services annexes.
- Évaluer régulièrement les performances, rendre compte au responsable des installations et assurer le suivi des problèmes.


Profil du poste

FORMATION REQUISE : Licence ou diplôme en gestion des installations ou dans un domaine connexe


EXPERIENCES : Minimum 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie ou le contact client et 2 ans d'expérience à un poste de direction

Compétences professionnelles :
• Expérience de la gestion d'une équipe de plus de 10 personnes
• Bonne compréhension des services fournis
• Excellentes compétences administratives
• Expérience avérée dans la gestion de solides relations clients
• Maîtrise de la suite Microsoft Office



Compétences générales
• Anglais courant et langue locale
• Excellentes compétences en communication et en négociation
• Excellentes compétences en gestion du personnel, capacité d'analyse et d'adaptation aux exigences du poste
• Capacité à comprendre les données, à identifier les tendances et à rédiger des rapports
• Capacité à établir des relations solides avec les clients et à gérer leurs attentes
• Sens stratégique avéré et capacité à faciliter le changement si nécessaire