Description
Missions
• Assure une bonne planification des lignes Fibre et Cuivre à relever
• Assure une bonne configuration des services sur les plateformes de toutes les lignes Fibre relevées
• Assure un bon pilotage de bout en bout de la relève des lignes Fibre et Cuivre en dérangement

Activités principales
• Veiller au respect des plannings maintenance des accès clients
• Suivre et garantir le respect des rendez-vous confirmés avec les clients
• Valider les fiches d’intervention réalisées par les prestataires et les sauvegarder dans l’espace réservé à cet effet (Sharepoint)
• Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place.
• Assurer une bonne configuration des services sur les plateformes et la mise à jour du SI
• Renseigner et/ou mettre à jour les commentaires dans le SI pour toutes les demandes planifiées
• Reboucler avec les clients pour une confirmation de la bonne marche de ces services conformément à l’offre
• Assurer une bonne relation client et remonter toute réclamation ou demande client aux responsables du service
• Réaliser toute autre tâche confiée par le responsable pour les besoins du service
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)


Informations supplémentaires
• Etre disponible et assidu
• Avoir l’esprit d’initiative
• Avoir une concentration particulière requise face aux éventuels incidents