Esthéticienne Polyvalente
Intitulé du poste
Esthéticienne Polyvalente

Lieu de travail
Dakar, Sénégal

Type de contrat
CDI / CDD (selon les besoins)

Rattachement hiérarchique
Responsable d’institut / Gérante

Mission principale
Assurer l’accueil, le conseil et la prise en charge des clients en réalisant des prestations esthétiques de qualité, tout en participant au développement commercial de l’institut et au respect des normes d’hygiène. Les instituts recherchent généralement des profils capables de combiner expertise technique, sens du service et participation aux ventes.

Missions et responsabilités
Accueil et relation clientèle
• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Identifier leurs besoins et les conseiller.
• Présenter les prestations et les produits.
• Assurer un suivi personnalisé afin de fidéliser la clientèle.
• Gérer les rendez-vous et les encaissements si nécessaire.

Soins esthétiques
• Soins du visage.
• Soins du corps.
• Hydrafacial.
• Peelings.
• Microneedling.
• Épilations (cire et laser si formée).
• Lifting colombien.
• Brow Lift.
• Lash Lift.
• Manucure et pédicure.
• Beauté des mains et des pieds.
• Massages esthétiques et bien-être.
• Utilisation des appareils esthétiques selon les protocoles de l’institut.

Vente et développement commercial
• Conseiller et vendre les produits cosmétiques.
• Proposer des prestations complémentaires.
• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
• Fidéliser la clientèle.
Hygiène et entretien
• Préparer les cabines avant chaque soin.
• Désinfecter le matériel.
• Respecter les protocoles d’hygiène et de sécurité.
• Veiller à la propreté des locaux.
• Gérer les stocks de produits et signaler les besoins d’approvisionnement.

Profil recherché
Formation
CAP, BEP, BTS Esthétique ou diplôme équivalent.
Les certifications sur les technologies esthétiques sont un atout.
Expérience
• Minimum 2 ans d’expérience en institut ou spa.
• Maîtrise des soins esthétiques classiques et des technologies esthétiques appréciée.

Compétences techniques
• Excellente maîtrise des soins visage et corps.
• Maîtrise des techniques d’épilation.
• Bonne connaissance des appareils esthétiques.
• Connaissance des règles d’hygiène.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.

Qualités personnelles
• Excellente présentation.
• Sens du service client.
• Ponctualité.
• Organisation.
• Rigueur.
• Dynamisme.
• Esprit d’équipe.
• Discrétion.
• Sens des responsabilités.

Conditions de travail
• Travail du lundi au samedi selon planning.
• Horaires variables.
• Station debout prolongée.
• Travail en équipe.

Indicateurs de performance (KPI)
• Satisfaction client.
• Respect des protocoles.
• Chiffre d’affaires réalisé.
• Taux de vente des produits.
• Fidélisation de la clientèle.
• Respect des horaires et des procédures internes.