Offre d'emploi






Assistant(e) administrative des ventes (ADV)



Référence 134156
Localisation Yamoussoukro / Côte d Ivoire
Expiration 14 Octobre 2022
Offre visitée 475 fois
Catégories
Assistanat, secrétariat, Accueil
Administration, Services généraux
Service public d'état, Institutions, Administratio
.
Description de l'offre


Description du poste
MISSION

Gérer efficacement le service clients depuis la commande jusqu’à la livraison des produits.



ACTIVITES PRINCIPALES

Assister l’ADV dans la mise sous contrôle du traitement des commandes

- Exécuter les opérations de gestion des contrats de vente : validation, enregistrement des Commandes jusqu’à la livraison au client ;
- Etablir les bons de commande et de livraison, les transmettre à la facturation ;
- Suivre et faire la mise à jour du fichier des clients ;
- Assurer l’interface avec les agents de terrain pour le respect des limites de crédit ;
- Contrôler la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison ;


Assister l’ADV dans le suivi de la clientèle

- Etre à l’écoute des clients (disponibilité des produits, délais de livraison, échéances, etc.?) ;
- Etre à l’écoute des commerciaux sur le terrain (situation des LC) ;
- Analyser les situations des soldes clients communiqués par les commerciaux, et transmettre les fichiers mis à jour à sa hiérarchie;
- Veiller aux respects des procédures de création de compte client, gestion des commandes et gestion de la facturation ;
- Suivre et mettre a jour le fichier « Liste Rouge » ;
- Contribuer à la gestion des réclamations et les litiges ;
- Collecter et expédier les documents aux clients (locaux et exports).


Gestion des Magasins de détail

- Veiller à l’approvisionnement et aux objectifs de niveaux de stock des magasins ;
- Suivre et gérer les stocks magasin (limite de crédit aux magasins) ;
- Suivre les livraisons et approvisionnements (bordereaux de livraison et paiement) ;
- Transmettre un état des règlements clients à sa hiérarchie.


COMPETENCES
SAVOIR
Règles et procédures commerciales
Logistique (distribution, magasinage, transport?)
Logiciels de gestion de stocks
Outils bureautiques
Politique tarifaire


SAVOIR¬-FAIRE
Elaborer et suivre un planning
Gérer les délais ou des priorités multiples
Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
Travailler en synergie.

SAVOIR-ETRE
? Diplomatie, ouverture d?esprit, faculté d?analyse et de synthèse, sens des objectifs, des délais et de l?organisation, capacité à convaincre, capacité à assumer et à prendre des décisions
Profil du poste
FORMATION ET EXPERIENCES

? Niveau de formation requis : BAC + 2/3 minimum ;
? Diplôme requis : BTS gestion commerciale ou comptabilité ;
? Expérience : 2/3 ans d?expérience dans une fonction simil



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