Adjoint(e) à la Directrice BodyZen
À propos de BodyZen
BodyZen est un centre dédié au bien-être et à la beauté, offrant des soins et services haut de gamme à une clientèle exigeante. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de la Directrice pour optimiser la gestion quotidienne du centre, assurer une coordination efficace des équipes et contribuer activement à notre croissance.

Votre mission
En étroite collaboration avec la Directrice, vous serez un véritable pilier opérationnel et stratégique de BodyZen. Vous veillerez à la performance globale du centre, en optimisant son fonctionnement, en renforçant la qualité des services et en impulsant de nouvelles initiatives pour assurer son développement.


Vos principales responsabilités
Gestion des opérations et optimisation des ressources
• Superviser et coordonner l’ensemble des activités du centre pour garantir une organisation fluide et efficace.
• Assurer le respect des normes de qualité, d’hygiène et des standards de BodyZen.
• Optimiser la gestion des plannings du personnel et la répartition des ressources humaines et matérielles.
• Analyser et améliorer continuellement les processus internes pour plus d’efficacité et de rentabilité.


Appui administratif, financier et suivi stratégique
• Participer à la gestion financière : suivi des budgets, contrôle des dépenses et gestion des recettes.
• Assurer la préparation et l’analyse des indicateurs de performance (KPI) pour identifier les axes d’amélioration.
• Préparer des rapports de gestion et proposer des actions correctives.
• Gérer en autonomie certains projets stratégiques, notamment la prospection de clients, l’organisation d’ateliers et formations, ou la recherche de financements.
Gestion et encadrement de l’équipe
• Coordonner et motiver les équipes (esthéticiennes, assistante caissière, marketing) en garantissant une collaboration efficace.
• Assurer le recrutement, la formation et le suivi des performances des collaborateurs.
• Superviser les tâches de l’assistante caissière et s’assurer du suivi des ventes, des contacts clients et de la mise à jour des fiches.
• Organiser des réunions hebdomadaires pour analyser les résultats, fixer des objectifs et motiver les équipes.
Expérience client et satisfaction
• Assurer une expérience client irréprochable en garantissant un accueil, un service et un suivi de qualité.
• Analyser les retours clients et proposer des solutions d’amélioration continue.
• Gérer efficacement les réclamations et mettre en place des actions correctives adaptées.
• Représenter BodyZen lors d’événements et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Gestion des stocks et approvisionnements
• Anticiper les besoins en produits et matériels en collaboration avec l’assistante caissière.
• Optimiser les réapprovisionnements pour garantir un bon équilibre entre coûts et qualité.
• Réduire les pertes et éviter les ruptures de stock impactant la satisfaction client.
Développement commercial et innovation
• Détecter de nouvelles opportunités commerciales et proposer des services innovants.
• Contribuer à la stratégie marketing et collaborer avec l’équipe communication.
• Négocier et développer des partenariats stratégiques pour renforcer la position de BodyZen.


Profil recherché
• Expérience confirmée en gestion d’équipe et administration d’entreprise.
• Excellentes compétences en gestion financière, analyse stratégique et reporting.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Workspace) et logiciels de gestion.
• Leadership naturel, excellentes qualités relationnelles et esprit commercial.
• Sens aigu de l’organisation, autonomie et capacité à gérer un environnement dynamique.
• Orientation résultats, prise d’initiative et capacité à résoudre les problèmes rapidement.


Objectifs et critères d’évaluation
• Maintien d’un taux de satisfaction client supérieur à 90 % via des enquêtes régulières.
• Optimisation des coûts de gestion des stocks (-5 %) tout en garantissant la disponibilité des produits.
• Mise en place d’au moins 3 nouveaux projets de développement par an (services, produits, partenariats).
• Leadership et gestion efficace des équipes, assurant une cohésion et une montée en compétence du personnel.

Pourquoi rejoindre BodyZen ?
• Un centre en pleine expansion avec des opportunités d’évolution professionnelle.
• Un environnement stimulant où vos idées et initiatives seront valorisées.
• Une équipe passionnée et dynamique, prête à relever de nouveaux défis.