Offre d'emploi






TéléTravail Service Client



Référence 121588
Salaire 1500/ mois
Localisation Paris / France
Type contrat CDI
Expiration 30 Octobre 2021
Offre visitée 1529 fois
Catégories
Marketing, Communication
Internet, Web, Digital, Multimédia
Téléservices, Télévente, Service client
Commercial, Vente, Business developpement
Internet, SSII, Digital
Santé, Social, Sport
Communication, Marketing, Médias
Distribution, Commerce, Import-Export
.
Description de l'offre

Vos responsabilités
Nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant pour le service après-vente.
Votre mission:
En tant qu'Assistant SAV, vous intégrerez le service après-vente constituée d'une équipe dynamique engagée à répondre efficacement aux besoins de nos clients.
A travers cette fonction, vous assumerez les tâches et responsabilités suivantes :
Réceptionner et traiter les appels et e-mails entrants, renseigner le client sur les produits, services, conditions de ventes ;
Traiter les demandes de devis ou les commandes de pièces détachées dans le logiciel de commande ;
Préparer l'expédition des colis de pièces détachées et facturer les commandes expédiées ;
Assurer le suivi des dossiers des clients (veiller à la satisfaction client, informer les différentes parties pour le suivi, tenir à jour le dossier dans l'outil informatique, ...);
Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours ;
Travailler conjointement avec le service technique, interventions, emballage, production et commercial;
Connaitre et mettre à jour les contrats des clients ainsi que les contrats avec les partenaires SAV, actualiser les bases clients dans l'ERP;
Assurer le suivi des garanties.


Votre profil
La personne que nous recherchons doit correspondre aux critères suivants:
Disposer d'une bonne expérience dans un service clientèle (commercial ou après-vente);
Maitriser l’une de 2 langues, tant à l'écrit qu'à l'oral, Français - Anglais, Espagnol ou italien ou Allemand ou autre;
Aimer le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
Être autonome, pragmatique, disposez d'une bonne capacité d'analyse et êtes orienté solutions ;
Être apte à gérer la pression et le stress ;
Avoir un esprit d'entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;
Maitriser les outils informatiques : messagerie, logiciel de gestion de commandes (ERP), Word, Excel, internet
Notre offre
Un contrat CDI et un salaire adapté à vos expériences et compétences
Une opportunité dans une entreprise dynamique, innovante, et leader dans son domaine


salaire horaire
salaire compétitif ferme (deux fois par mois sans retards) de 1500$ et plus



programme individuel
Vous choisissez des changements du matin ou du soir ou un programme fixé: de 9h00 à 18h00 et deux jours de congé par semaine
égalité des droits
il n'y a aucun âge ou discrimination de sexe: nous travaillons avec des gens âgé et moins age, les mères sur le congé de maternité, les étudiants sans expérience

Etez-vous intéressé?
Remplissez le formulaire de demande d’emploi çi dessous :
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https://forms.gle/28HegKUFajs88JKGA



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