Responsable Solution CBS / Middleware REF : RSCBS2025
• Poste basé à Dakar
• Reporte au : Responsable Business Solutions
• Liens fonctionnels : Equipes Clientèle et Métier (Filiales Baobab/Groupe), Equipes CTO Domain et IT

A propos du groupe baobab
Baobab est un leader dans l’inclusion financière digitale. Baobab offre ses services principalement à des particuliers, des micros et petites entreprises en Afrique. Notre mission est de libérer le potentiel de nos clients en leur offrant des services financiers simples et faciles d’utilisation.
Fondée en 2005 sous le nom de Microcred, Baobab a aujourd’hui plus d’un million de clients et 4 500 employés à Madagascar, au Sénégal, au Nigeria, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en République démocratique du Congo. A ce jour, le Groupe octroie plus de 750 millions d’euros à plus de 500 000 clients actifs.
En rejoignant l’équipe Baobab, vous êtes intégré dans une équipe dédiée à 100% à ses clients !


Mission
Au sein du Hub IT des pays de la zone UEMOA (Sénégal, Côte d’ivoire, Mali, Burkina Faso), le Responsable Solution CBS/Middleware a la charge de la gestion et de l’évolution des solutions Core Banking System (CBS) et des interfaces Middleware. Dans un contexte de transformation digitale, vous jouez un rôle clé en accompagnant les filiales dans l’expression de leurs besoins de changements, en gérant les évolutions mineures et en assurant l’intégration entre le CBS et l’écosystème local (les applications front-end, les fintech/partenaires, les opérateurs, la BCEAO, …). Vous encadrez également les équipes les ressources IT locales pour renforcer les compétences en support niveau 1. Vous soutenez également les Responsables Produit et Chefs de Projets dans l’analyse d’impacts des solutions mises en œuvre côté Front-end vis-à-vis du CBS / Middleware.


Responsabilités
Analyse fonctionnelle et technique
• Recueillir et analyser les besoins métiers (changements mineurs ou projets spécifiques) en collaboration avec les parties prenantes.
• Organiser des ateliers de recueil d’exigences pour traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques adaptées à Temenos T24.
• Assurer la liaison entre les équipes filiales et le Hub IT Central pour harmoniser les évolutions du système.
• Proposer des solutions de configuration et des ajustements pour optimiser les processus bancaires.
Pilotage des activités de Run et maintenance (Suivi opérationnel)
• En coordination avec le hub IT central, assurer la disponibilité, la performance et la sécurité du CBS et du middleware
• Assurer le support de 1, suivre les activités de support niveau 2 & 3, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Temenos T24/Transact en lien avec les équipes du Hub IT Central
• Veiller à la bonne interconnexion avec les autres systèmes du SI.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPIs) et tableaux de bord pour monitorer l’activité de run
• Assurer les revues de performances avec les équipes centrales pour garantir le respect des SLA et une bonne qualité de service
• Assurer une communication régulière avec les équipes support et les parties prenantes (utilisateurs, Baobab Services, éditeurs…) pour un suivi efficace et une amélioration continue.
Pilotage des evolutions de l’application
• Identifier et prioriser les besoins d’évolution (petites évolutions techniques et fonctionnelles, correctifs à chaud/froid…) en se basant sur les retours des utilisateurs et les exigences métiers.
• Réaliser / valider les spécifications fonctionnelles et techniques
• Participer à la conception des évolutions de l’application (architecture technique, applicative et sécuritaire) et être le référent du Hub IT central ou des partenaires dans la conduite de projets d’intégration.
• Piloter le paramétrage et la configuration de nouveaux produits Temenos T24/Transact pour répondre aux exigences définies par le métier.
• Planifier, coordonner et garantir la qualité des paramétrages & développements via des tests fonctionnels et techniques rigoureux (performance, traitement des vulnérabilités).
• Garantir la traçabilité des changements et leur intégration dans les releases régulières.
• Assurer la documentation des évolutions réalisées en local et leur intégration avec la documentation globale
• Conduite du changement et management de la connaissance
• Mettre en place des actions de communication et de formation adaptées lors de l’implémentation de nouvelles fonctionnalités ou modifications d’interface.
• Collaborer à la réalisation de supports de formation, de communication et autres documentations (fiches pratiques, etc.) en lien avec les équipes concernées.
• Délivrer des formations et organiser des ateliers pour faciliter la montée en compétences des utilisateurs. ?
• Encadre les équipes USO et/ou les ressources IT locales, en organisation des sessions de formation et des ateliers pratiques sur le CBS.
• Promouvoir une culture d’amélioration continue en partageant retours d’expérience et bonnes pratiques, et mettre en place un système de gestion des connaissances.
• Se tenir informé(e) des évolutions et des meilleures pratiques relatives à Temenos T24 et aux systèmes bancaires.

Support transversal
• Accompagner les Responsables Produit et les chefs de projets dans l’analyse d’impacts côté CBS & Middleware des solutions qu’ils déploient côté Front-End
• Fournir des conseils techniques et fonctionnels pour harmoniser les pratiques et assurer la cohérence globale de l’architecture du SI.
• Participer aux réunions inter-équipes afin de partager votre expertise et d’optimiser les processus d’intégration
Conformité & sécurité
• Veiller au respect des normes réglementaires et standards de sécurité applicables aux couches CBS & Middleware. Déployer et suivre des procédures de sécurité (audits, contrôle d’accès, sauvegardes régulières).
• Mettre en œuvre le plan de gestion de l’obsolescence et définir les mesures de continuité de service.
• Collaborer avec les équipes de sécurité et autorités pour anticiper et gérer les risques liés aux actifs applicatifs.


Compétences et qualités requises
• Niveau : BAC+4/5 en informatique, système d’information, diplôme d’ingénieur ou équivalent universitaire 3 à 5 ans d’expérience sur des projets impliquant Temenos T24/Transact ou des systèmes bancaires similaires
• Des certifications Temenos ou une expérience similaire dans des environnements complexes constituent un atout. Expertise avérée sur le Core Banking System Temenos T24/Transact (configuration, paramétrage, déploiement). Bonne connaissance des processus bancaires et des produits financiers
• Bonne expérience dans le support et la gestion d’incidents et d’évolution sur des applicatifs bancaires
• Certification ITIL serait un plus
• Connaissance des architectures applicatives et middleware (API, Web Services, CBS, …).
• Expérience dans la conduite de projets de transformation digitale en environnement bancaire, idéalement en mode Agile/Scrum.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication (français et anglais).
• Disponibilité pour missions de court/moyen terme dans les pays d’opération de la zone UEMOA
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