Position dans l’organisation
Rattachement : Directeur Simplon Solutions
Lieu : Dakar
Rémunération : selon profil et expérience
Disponibilité : immédiate


Présentation de Simplon solutions
Simplon Solutions est une agence numérique de Simplon Africa qui propose une large gamme de services pour accompagner la transformation digitale des structures, organisations, PME, TPE etc. Notre équipe d’experts qualifiés offre des services de développement web, de design d’interface web et mobile, de communication et de marketing digital, d’audit et de mise en place de systèmes d’information et de sécurité informatique.
Simplon Solutions accompagne ses clients dans la conception et la mise en œuvre de solutions et stratégies digitales sur mesure.
Une gamme complète de services IT adaptés aux besoins et budget des entreprises est proposée :

• Développement Web et Mobile
• Sites vitrines, plateformes e-commerce, applications mobiles performantes.
• Design UX/UI
• Création d’expériences utilisateur intuitives et attractives.
• SEO & Marketing Digital
• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), gestion des réseaux sociaux, campagnes publicitaires.
Intégration & Maintenance
• Installation, intégration et suivi des systèmes informatiques.
• Développement de Logiciels sur-mesure
• Solutions personnalisées pour automatiser et optimiser les processus d’entreprise.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un.une Responsable commerciale.


Description du poste
Missions
Placé sous la responsabilité du Directeur de Simplon Solutions, le/la responsable commercial.e travaillera au sein des équipes de Simplon solutions mais en lien étroit avec les autres filiales de Simplon Africa
Son rôle consistera principalement à concevoir et à mettre en œuvre la stratégie commerciale de Simplon Solutions


Responsabilités
• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
• Développer et entretenir un portefeuille clients (B2B/B2C).
• Gérer et suivre la relation client
• Suivre des projets et satisfaction client
• Mettre en place des outils de reporting performants
• Participer à des événements écosystème (salons, conférences et événements IT) pour promouvoir nos produits
• Mettre en place une veille stratégique et technologique


Activités et tâches
• Identifier de nouveaux marchés et opportunités d’affaires.
• Prospecter activement des clients potentiels (via appels, emails, réseaux sociaux, terrain etc.)
• Développer et entretenir un portefeuille clients (B2B/B2C)
• Établir une relation de confiance en vue de fidéliser les clients
• Assurer une veille concurrentielle sur les offres et le marché
• Rédiger et négocier les offres commerciales
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne exécution des projets.
• Suivre les projets en cours et s’assurer que les délais et objectifs sont respectés.
• Gérer les réclamations ou problèmes éventuels et proposer des solutions rapides.
• Se mettre à jour sur les tendances et innovations IT du marché.
• Élaborer et suivre un plan d’action commercial pour atteindre les objectifs mensuels/annuels.
• Assurer un reporting régulier de l’activité (suivi des performances et des ventes).
• Proposer des stratégies d’amélioration en fonction des résultats obtenus
• Elaborer et mettre à jour une base de données prospects et clients;
• Répondre aux appels d’offres, participer au développement de nouvelles offres (veille stratégique associée, participation aux ateliers de travail)
• Participer et piloter les points hebdos sur les activités commerciales;
• Suivre en lien avec l’équipe finance, la facturation et le recouvrement des clients en lien avec les équipes de la finance


Compétences requises
• Excellentes compétences organisationnelles et de coordination ;
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents services de l’entreprise ;
• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication (bureautique, logiciels de conception graphique, réseaux sociaux, CRM, etc.);
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Expérience en gestion des relations clients
• Forte connaissance du secteur IT et culture tech
• Capacité à élaborer et un plan d’action commercial
• Aptitudes en analyse de profitabilité
• Bonnes capacités en veille, prospection, négociation