RESPOSABLE COMMERCIAL ONSHORE (H/F)
• CDD
• Dakar, Sénégal
• Commercial - Force de Vente

RPORTH
RportH recrute un Responsable commercial onshore.

L’entreprise
Une multinationale qui propose une solution globale et un interlocuteur unique pour la maintenance des équipements de sécurité conformément aux normes et réglementations locales et internationales. IMO-SOLAS-APSAD

Mission du poste
En charge des ventes aux clients on shore et de la promotion des ventes de la globalité de la gamme de produits, services et projets de SEAS Services.

Contribution économique
Contribue au développement et la consolidation du CA et portefeuille clients au travers de son activité de prospection et de suivi des clients existants et atteint les objectifs chiffrés fixés par sa Direction.

Missions et responsabilités
Mission 1 : Prospection Commerciale et Animation Clientèle
• Applique les orientations et les objectifs qui lui sont transmis par sa Direction Commerciale,
• Responsable de la vente de l’ensemble de la gamme produits et projets à destination des clients on shore,
• Anime également la négociation et la vente de contrats autour des « services » inhérents aux produits (exemple : contrat de maintenance du parc d’extincteurs),
• En charge du développement du portefeuille client au travers de ses actions de prospections en conformité avec les objectifs de visites fixés par sa hiérarchie,
• Maintient et entretien la relation avec les clients existants au travers de visites planifiées lui permettant de présenter de nouveaux produits, services et projets,
• Tient à jour et transmet à sa direction les informations pertinentes sur son marché au travers des fiches clients et de ses rapports de visites ainsi que l’analyse de la concurrence et les reporting de suivi de son activité prévus avec sa Direction,
• Effectue des enquêtes de satisfaction clientèle, analyse et partage les résultats avec l’ensemble de la Direction Commerciale,
• Suite à son écoute et à l’analyse des besoins clients, propose à sa direction de nouveaux produits pour élargir la gamme des produits, services et projets,
• Joue un rôle de conseil et peut être amené à traiter avec la Direction comptable des interventions liées au recouvrement ou de litiges commerciaux avec le client,
• Il participe à la politique de prix au sein du comité de Prix mis en place, quant aux remises clients pouvant être attribuées, elles doivent se faire dans le respect des directives qui lui ont été fixées par sa Direction ou la Direction Générale,
• D’une manière générale, il est force de proposition pour toute action pouvant améliorer la performance commerciale et la relation client,

Mission 2 : Traitement des commandes et finalisation du dossier commercial
Le Responsable Commercial On shore assure l’ensemble des tâches administratives liées à la prise de commande, l’ensemble du suivi du dossier jusqu’à sa finalisation pour assurer une facturation adaptée.

Au quotidien :
• Répondre aux mails et sollicitations des clients qui le contactent avec réactivité (demande d’informations, envoi de documentation, cotations…),
• Analyser le besoin du client et élaborer les propositions pouvant lui être faites,
• Etablir la pro-forma ou la faire établir par son/ses collaborateur(s) en effectuant un contrôle,
• Sur des demandes complexes ou nécessitant une certaine technicité va rechercher l’information (auprès des Directions de l’Etablissement ou en externe) afin d’élaborer un projet à proposer au client,
• Effectuer ou faire effectuer par son/ses collaborateur(s) les relances clients suite à pro-forma,
• Suite à réception du bon de commande, ou formalisation de commande, transmettre à la Direction Achats Transit ou/et Technique et logistique pour préparation de la commande,
• Contacter le client pour organiser la livraison et veiller au respect du délai ainsi qu’a une transmission rigoureuse de toutes les informations nécessaires à l’équipe technique qui effectue la livraison, l’installation ou l’inspection,
• Responsable du bouclage du dossier commercial qui lui a été retransmis par le service technique,
• Responsable du bon archivage de ses dossiers clients.
• Traitement rapide de la transmission du dossier commercial clôturé pour facturation.

Mission 3 : Management et Contrats
• Il élabore l’argumentation technique et commerciale sur les produits, services et projets dont il assure la promotion et la fait partager à ses collaborateurs,
• D’une manière globale, il suit le parcours d’intégration et assure la formation continue du personnel pouvant être placé sous sa responsabilité et veille au bouclage des tâches qu’il leur délègue,
• En accord avec son Directeur Commercial, il décline et formalise les objectifs fixés au technico-commercial et évalue ce dernier au cours de l’Entretien d’appréciation annuel,
• En charge de l’amélioration des contrats de maintenance type pour les différentes activités de services on shore de la société.

Intérêt et difficultés du poste
• Poste apportant une grande diversité de contacts
• Mobilité permanente
• Avoir une connaissance technique très large au vu de la gamme de produit étendue, services et projets.
• Logiciels

Documents et outillages nécessaires à la tenue du poste :
• Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, PowerPoint, utilisation d’un système d’ERP, Outlook,
• Documents réglementaires liés à l’activité, aux obligations légales du pays,
• Base de données clients, fiches prospect, fiche clients, enquêtes de satisfaction.
• Dimension QHSE

Condition d’exercice de l’emploi
• Poste majoritairement mobile dont le bureau est basé sur le bâtiment principal de Seas. Effectue des visites en clientèle.
• Travail sur écran.

Sécurité
Respecte les règles et consignes relatives à l’hygiène, à la sécurité, telles qu’elles lui ont été présentées dans la « procédure d’identification des dangers, évaluation des risques et mise en œuvre des mesures de contrôle » et dans le livret HSE.

Environnement
Respect des règles et consignes relatives :
• Au tri sélectif des déchets,
• A la maîtrise de nos consommations énergétique,
• A la prévention contre la pollution.
D’une manière globale : respecte les procédures mises en place dans l’entreprise, l’utilisation des documents et du circuit de l’information tel qu’il a été défini dans le cadre du SMI.
Est force de proposition pour l’amélioration des processus et procédures, et participe activement à la démarche d’amélioration continue de l’Établissement

Les Savoirs Faire (techniques et méthodologiques)
• Maîtrise de la variété et des aspects techniques des produits, services et projets,
• Connaissances des spécificités réglementaires liés aux dimensionnements des installations incendies, à la signalétique (normes etc…),
• Gestion d’un portefeuille de clientèle,
• Organisation et méthode (relances, suivi du dossier, bouclage client),
• Montage de tableaux de bord et de suivi (ex. : planning maintenance parc client…),
• Rigueur dans le montage des dossiers commerciaux,
• Technique de négociation, capacités d’argumentation, gestion des conflits,
• Management de collaborateurs, d’une petite équipe,
• Anglais (parlé/écrit)

Les Savoirs Être
• Aisance relationnelle,
• Bonne présentation,
• Pédagogie, Écoute,
• Respect de la hiérarchie et des objectifs fixés,
• Autonomie
• Dynamisme et réactivité,

Profil
• De l’autodidacte avec forte expérience dans le domaine commercial au diplômé de l’enseignement supérieur (bac+2/3) : BTS action commercial.
• Une formation technique peut être un plus dans l’adaptation « produits ».

Avantage : voiture de fonction, couverture IPM 80%