RESELFORM SARL (Sénégal) recrute le profil suivant :
Commercial(e) téléopérateur(trice) en BTP.
Missions
• Contacter par téléphone des prospects (entreprises, promoteurs, administrations, etc.)
• Répondre aux appels entrants, et effectuer des appels sortants pour le compte de l’entreprise ;
• Fournir des informations précises et pertinentes aux clients concernant nos produits, et services ;
• Présenter nos services BTP (construction, rénovation, aménagement, etc.) ;
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
• Gérer les relances commerciales et assurer un suivi rigoureux ;
• Participer à la gestion des campagnes de communication et de prospection ;
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales terrain ;
• Gérer les demandes, réclamations et questions des clients de manière efficace et rapide ;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et maintenir des notes précises dans notre système ;
• Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ;
• Sens de l’écoute et capacité à comprendre les besoins des clients ;
• Aptitude à prendre des décisions rapidement et de manière efficace ;
• Aptitude à s’adapter rapidement aux changements et à travailler sous pression ;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels ;
• Avoir une bonne élocution ;
• Savoir s’exprimer correctement en espagnole ;
• Mobilité géographique.