Premier et dernier point de contact du client, la / le Caissier(e) Commercial(e) assure la fluidité des transactions financières tout en agissant comme un levier de vente et de fidélisation. Il transforme le passage en caisse en une expérience client positive et génératrice de chiffre d’affaires.


Responsabilités et Activités
1. Accueil et Vente (Le « Visage » de l’enseigne)
• Accueillir chaque client avec courtoisie et dynamisme.
• Pratiquer la vente additionnelle (articles de comptoir, promotions du moment).
• Répondre aux questions des clients sur les produits ou les services du magasin.
2. Opérations d’Encaissement (La Rigueur)
• Gérer les différents modes de paiement (espèces, cartes bancaires, paiements mobiles type Wave/Orange Money, chèques).
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la caisse (comptage du fonds de caisse, remise de recettes).

3. Fidélisation et Services (Le Lien)
• Proposer systématiquement le programme de fidélité et enregistrer les nouveaux clients.
• Gérer les réclamations simples ou les retours d’articles avec diplomatie.
• Informer sur les conditions de garantie, de livraison ou de remboursement.
4. Gestion de l’Espace de Vente
• Maintenir la propreté et le rangement de la zone de caisse.
• Assurer le réassort (mise en rayon) des produits situés à proximité de la caisse.