Intelcia recrute des Chargés de Clientèle en Réception d’Appels.

Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :
Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients.
Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service.
Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Compétences :
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
Excellent sens de l’argumentation,
Technique de vente bien rodée
Réel sens de l’écoute,
Grande patience
Empathie à toute épreuve.

Expérience requise :
Vous disposez idéalement d’une expérience réussie en télémarketing (Réception d’appels)