En tant que Business Analyst RPA intégré au futur Centre d’Excellence (CoE), vous jouerez un rôle clé dans l’accélération de la transformation digitale de Baobab. Vous serez directement impliqué dans l’identification, le cadrage et la mise en œuvre des initiatives d’automatisation qui permettront d’améliorer significativement l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts à l’échelle de la holding et des filiales. En collaborant avec les équipes opérationnelles et IT, vous contribuerez à aligner les processus métiers sur les objectifs stratégiques globaux de Baobab, en maximisant les synergies entre les entités et en appliquant les standards et bonnes pratiques définis par le CoE. Votre travail aura un impact direct sur la qualité des services offerts à nos clients et sur la compétitivité globale de Baobab dans le secteur de l’inclusion financière.


Responsabilités
Analyse des besoins métiers :
• Recueillir et analyser les besoins émis par les filiales en tenant compte des spécificités locales tout en s’alignant sur les objectifs globaux du CoE ;
• Collaborer avec les départements métiers pour identifier les processus manuels à automatiser, en s’alignant sur la stratégie du CoE ;
• Évaluer la faisabilité des projets d’automatisation tout en privilégiant l’harmonisation des processus et la réplication des automatisations ;
• Documenter et modéliser les processus en utilisant des outils de modélisation de processus (Visio, Lucidchart ou BPMN) ;
• Conduire des analyses coûts-bénéfices pour évaluer la pertinence des demandes d’automatisation.
• S’assurer de la priorisation par les filiales des besoins qu’ils ont remontés et contribuer à la priorisation niveau Groupe

Cadrage et implémentation des solutions impliquant la RPA :
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers de la holding et des filiales pour concevoir des solutions RPA harmonisées ;
• Définir et proposer des solutions RPA adaptées en suivant les standards et bonnes pratiques établis par le CoE en utilisant des frameworks Projet comme Agile ou Scrum ;
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et claires à destination des développeurs RPA en veillant à inclure des éléments tels que les exigences système, les scénarios d’erreur et les KPI ;
• Garantir que les solutions proposées répondent aux besoins métiers ;
• Modéliser et documenter les processus cibles en utilisant des standards reconnus tels que BPMN 2.0 ou UML, pour garantir une compréhension commune entre les parties prenantes.

Collaboration et coordination :
• Assurer la coordination et la communication entre les différentes parties prenantes internes (IT, métiers, CoE) pour garantir que les initiatives RPA sont alignées sur la gouvernance et les objectifs stratégiques du CoE ;
• Identifier et anticiper les désalignements potentiels entre les parties prenantes en clarifiant les rôles et responsabilités, et organiser des ateliers réguliers pour harmoniser les attentes et résoudre les conflits éventuels ;
• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs RPA pour s’assurer que les spécifications techniques répondent précisément aux besoins métiers tout en respectant les contraintes techniques ;
• Sensibiliser et accompagner les équipes opérationnelles et des filiales dans la mise en œuvre et l’utilisation des solutions RPA, en leur proposant des formations adaptées et un support continu ;
• S’assurer du déploiement effectif et du suivi / de la supervision des processus déployés.


Pilotage des projets d’automatisation :
• Suivre les projets de bout en bout, de la phase de conception à la mise en production, en assurant une gestion proactive des risques, notamment en identifiant et en priorisant les points bloquants ou les dépendances critiques dès le début du projet ;
• Coordonner les tests (unitaires, d’intégration, et utilisateurs) et assurer la validation des solutions avant leur mise en production, en utilisant des outils tels que JIRA ou Trello pour suivre les anomalies et ajustements nécessaires ;
• Adapter le plan d’action projet en fonction des retours ou des imprévus rencontrés, en communiquant clairement les changements aux parties prenantes ;
• Assurer le suivi Métier post-déploiement : collecter les retours des utilisateurs à l’aide d’enquêtes ou d’ateliers, analyser les performances des solutions automatisées, et proposer des améliorations basées sur des indicateurs tels que le ROI ou les taux d’erreur résiduels.
Amélioration continue :
Analyser les résultats des automatisations pour identifier de nouvelles opportunités d’amélioration.

Compétences et qualités requises
• Expérience de 3 à 5 ans en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement d’automatisation et/ou au sein d’un Centre d’Excellence
• Diplôme universitaire en Informatique, Gestion, Finance, Banque ou domaine connexe
• Connaissance des processus métiers dans le domaine de la Microfinance
• Excellentes compétences d’analyse pour comprendre des processus métier complexes et identifier les opportunités d’automatisation dans un environnement multi-entités
• Compétences en modélisation de processus métiers, avec maîtrise des outils et méthodologies comme BPMN, UML, ou Visio
• Expérience souhaitée avec des outils RPA comme UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere
• Excellentes compétences en communication, en travail d’équipe, et gestion de projet
• Capacité à pouvoir gérer et prioriser plusieurs tâches
• Forte orientation résultats avec un sens de l’initiative pour proposer des solutions innovantes
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes des filiales et de la holding
• Curiosité, ouverture d’esprit, et une envie d’apprendre auprès de nos équipes sur le terrain
• Excellente communication écrite et orale en français et anglais

Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, merci de nous envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation dans laquelle vous répondrez aux questions suivantes :
• Pouvez-vous nous parler de projets dont vous êtes particulièrement fier (-ière) ?
• Quelle est la chose la plus intéressante que vous avez apprise cette année ?