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Vos responsabilités
Nous sommes actuellement à la recherche d'un assistant pour le service après-vente.
Votre mission:
En tant qu'Assistant SAV, vous intégrerez le service après-vente constituée d'une équipe dynamique engagée à répondre efficacement aux besoins de nos clients.
A travers cette fonction, vous assumerez les tâches et responsabilités suivantes :
Réceptionner et traiter les appels et e-mails entrants, renseigner le client sur les produits, services, conditions de ventes ;
Traiter les demandes de devis ou les commandes de pièces détachées dans le logiciel de commande ;
Préparer l'expédition des colis de pièces détachées et facturer les commandes expédiées ;
Assurer le suivi des dossiers des clients (veiller à la satisfaction client, informer les différentes parties pour le suivi, tenir à jour le dossier dans l'outil informatique, ...);
Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours ;
Travailler conjointement avec le service technique, interventions, emballage, production et commercial;
Connaitre et mettre à jour les contrats des clients ainsi que les contrats avec les partenaires SAV, actualiser les bases clients dans l'ERP;
Assurer le suivi des garanties.
Votre profil
La personne que nous recherchons doit correspondre aux critères suivants:
Disposer d'une bonne expérience dans un service clientèle (commercial ou après-vente);
Maitriser l’une de 2 langues, tant à l'écrit qu'à l'oral, Français - Anglais, Espagnol ou italien ou Allemand ou autre;
Aimer le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
Être autonome, pragmatique, disposez d'une bonne capacité d'analyse et êtes orienté solutions ;
Être apte à gérer la pression et le stress ;
Avoir un esprit d'entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;
Maitriser les outils informatiques : messagerie, logiciel de gestion de commandes (ERP), Word, Excel, internet
Notre offre
Un contrat CDI et un salaire adapté à vos expériences et compétences
Une opportunité dans une entreprise dynamique, innovante, et leader dans son domaine
salaire horaire
salaire compétitif ferme (deux fois par mois sans retards) de 1500$ et plus
programme individuel
Vous choisissez des changements du matin ou du soir ou un programme fixé: de 9h00 à 18h00 et deux jours de congé par semaine
égalité des droits
il n'y a aucun âge ou discrimination de sexe: nous travaillons avec des gens âgé et moins age, les mères sur le congé de maternité, les étudiants sans expérience
Etez-vous intéressé?
Remplissez le formulaire de demande d’emploi çi dessous :
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https://forms.gle/28HegKUFajs88JKGA