Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des Téléconseillers(ères) parfaitement italophones pour intégrer notre équipe basée à Dakar.
Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et/ou sortants pour une clientèle italienne.

Missions principales
• Gérer les appels entrants et sortants en langue italienne
• Assurer le service client (information, assistance, traitement des réclamations)
• Conseiller et accompagner les clients
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
• Mettre à jour les bases de données clients
• Garantir une excellente expérience client

Profil recherché
• Excellente maîtrise de l’italien (oral et écrit) – niveau C1/C2 souhaité
• Bonne capacité de communication et d’écoute
• Aisance relationnelle et sens du service
• Maîtrise des outils informatiques
• Une expérience en centre d’appel est un atout
• Disponibilité immédiate souhaitée

Nous offrons
• Formation initiale assurée
• Environnement de travail dynamique
• Salaire attractif + primes sur performance
• Possibilités d’évolution interne