Missions principales
Le Technicien IT assure la supervision, l’exploitation et le bon fonctionnement des infrastructures techniques et informatiques critiques.
Il veille à la continuité des services à travers le monitoring des équipements, la détection des incidents, l’intervention de premier niveau et le respect des procédures opérationnelles et des engagements de service.

Principales responsabilités
Supervision et exploitation des infrastructures
• Superviser en continu les infrastructures IT et techniques (serveurs, réseaux, systèmes applicatifs, énergie, climatisation, sécurité) via des outils de monitoring
• Réaliser des contrôles quotidiens (daily checks) sur les systèmes critiques : alimentation électrique, climatisation, sécurité, automatisation et supervision
• Assurer la détection, l’analyse et l’escalade des incidents selon les procédures établies

Maintenance et support opérationnel
• Assister les équipes internes et les prestataires lors des maintenances préventives et correctives
• Suivre les interventions techniques et s’assurer de la bonne exécution des travaux
• Contrôler le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements critiques
• Intervenir en support de niveau 1 en cas d’alarme ou d’incident
Gestion des incidents et suivi des performances
• Mettre à jour les outils de suivi et les trackers d’incidents
• Contribuer au respect des accords de niveau de service (SLA)
• Participer à l’évaluation des prestataires techniques et au suivi des contrats de maintenance

Documentation et reporting
• Rédiger les rapports d’incidents et d’interventions techniques
• Assurer la traçabilité des opérations réalisées
• Remonter les informations clés à la hiérarchie et aux équipes concernées
Formation et amélioration continue
• Se former aux nouveaux équipements, technologies et systèmes
• Participer aux actions de montée en compétences internes ou externes
• Partager les connaissances techniques avec les membres de l’équipe

Compétences techniques
• Connaissances en infrastructures IT (serveurs, réseaux, systèmes)
• Bases solides en énergie et équipements critiques (HT/BT, onduleurs, groupes électrogènes, redresseurs)
• Notions en climatisation, automatisme et systèmes électroniques
• Maîtrise des outils de supervision et de monitoring :DCIM (Data Center Infrastructure Management),
• BMS / GTB (Gestion Technique Centralisée),
• Supervision des alarmes énergie, climatisation et sécurité
• Utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
• Capacité à lire et comprendre de la documentation technique en anglais

Qualités
• Sens des responsabilités et rigueur opérationnelle
• Réactivité, sang-froid et capacité à gérer des situations critiques
• Esprit d’équipe et bonne communication
• Capacité d’analyse et d’écoute
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Fiabilité et respect strict des procédures

Profil recherché
• Bac +2 / Bac +3 (BTS, DUT, Licence) en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Électrotechnique ou domaine équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans les infrastructures IT, l’énergie ou la climatisation, la maintenance ou les installations électriques.