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Entreprise
Le Groupe Orabank développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services bancaires ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales. Avec la holding Oragroup basée au Togo, Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : Bénin, Gabon, Guinée, Mauritanie, Tchad, Togo, Côte d’Ivoire, Burkina-Faso, Guinée Bissau, Mali, Niger et Sénégal.
Poste
La succursale du Niger recherche actuellement un Responsable d’Agence.
Dans le cadre de l’application et du respect de la politique commerciale de la banque, le titulaire organise et coordonne les activités commerciales et opérationnelles de l’agence afin de garantir la satisfaction de la clientèle et de contribuer à l’atteinte des objectifs de la banque.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :
Superviser les activités commerciales et opérationnelles en agence ;
Mener des actions programmées de prospection de nouveaux clients de concert avec les Chargés d’Affaires Particuliers et/ou Professionnels, TPE et DCEI ;
Développer la relation avec la clientèle acquise par la vente de produits, de services et assurer la rentabilité du portefeuille ;
Accueillir convenablement et écouter la clientèle afin de comprendre ses attentes et faire des offres commerciales pertinentes ;
Assurer la réactivité de son équipe vis-à-vis des demandes commerciales de la clientèle, et établir un plan d’action pour l’agence afin d’atteindre les objectifs de vente assignés par sa hiérarchie ;
Étudier et assurer le montage financier des dossiers de prêts à la consommation, des prêts d’équipement, des prêts immobiliers et autres ;
Gérer la relation clientèle avec un focus sur la qualité de service et veiller à la non-dégradation du portefeuille de son agence ;
Rendre compte à sa hiérarchie et participer à la revue du portefeuille de banque,
Gérer, encadrer et former le personnel de l’agence (connaissance des produits/services et procédures de la banque obligatoire, etc.)
Assurer convenablement la représentation de la banque dans la localité (auprès de la Banque Centrale, des autorités locales, etc.)
Assurer auprès de sa hiérarchie et dans les délais, les reportings relatifs aux activités et performances de l’agence ;
Autres Missions et Activités :
Contribuer aux projets de la filiale et du groupe ;
Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie.
Profil
QUALIFICATIONS & SAVOIR FAIRE
Minimum BAC+ 3 / 4 en Gestion/Banque Finance/Economie ou équivalent
Connaissance de la réglementation et des activités bancaires
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Maîtrise des techniques d’analyse financière
Bonne connaissance de la gestion des risques de crédit
Maîtrise des principes directeurs de la rentabilité des opérations traitées avec la clientèle
Maîtrise des outils de gestion et de contrôle
Expérience en relations commerciales avec les grandes entreprises
Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans différentes fonctions dont au moins 2 ans de la gestion de la relation client et de la gestion d’une agence bancaire.
Outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.)
SAVOIR ETRE
Leadership – Capacité à manager et motiver une équipe pour l’atteinte des objectifs
Qualités interpersonnelles
Intégrité – Rigueur
Grande autonomie et esprit d’initiative
Grand sens de l’accueil et de l’organisation
Esprit de synthèse et d’analyse
Sens de la communication et du contact
Sens de l’écoute et de la négociation
Diplomatie
Poste basé à Niamey au Niger
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées