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DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
Manutention Africaine Côte d’Ivoire est l’une des représentations de JA Delmas, société présente sur le marché Africain depuis 160 ans, et concessionnaire Cat en Côte d’Ivoire depuis 1935.
La société JA Delmas est basée en France, à Bordeaux, comptant aujourd’hui plus de 2,000 collaborateurs répartis sur 11 pays d’Afrique de l’Ouest.
Nos champs d’intervention sont concentrés dans les secteurs des Exploitations Minières, de l’Énergie, de la Construction et des Forêts, des Transports et de l’Équipement industriel.
Afin de renforcer notre implantation internationale dans ces domaines, nous proposons en local, en Afrique de l’Ouest, une gamme complète de services pour nos clients.
Nous disposons pour vous d’une ample gamme d’équipements neufs, d’occasion ou de location et d’un stock de pièces de rechange d’origine. Grâce à nos centres de formations, nos équipes techniques, formées aux dernières technologies utilisées par les constructeurs, sont à même d’intervenir sur n’importe quel site.
Détails de l’annonce
Poste proposé : Commercial / Commerciale
Mission principale :
• Participer à l’amélioration et la mise en œuvre du << projet CAT >>
• Mettre tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs assignés dans le cadre de la politique commerciale (nature des prestations, tarifs, marges, conditions de livraison, délais de paiement) pour les activités CAT.
Des objectifs de vente précis sont négociés avec la Direction commerciale.
Les tâches spécifiques :
• Prospecter et fidéliser la clientèle pour garantir un niveau d’activité suffisant
• Visiter les entreprises dans un objectif d’information, de recensement de besoins, de prospection et de vente de prestations en fonction d’un planning de prospections clairement établi.
• Assurer une vielle permanente et développer la relation avec client.
• Etablir les devis en veillant à bien intégrer l’ensemble des exigences techniques, logistiques et financières du client et les objectifs de rentabilité économique de l’activité.
• Rédiger les propositions en cas de procédure d’appels d’offre. Valider les propositions avec la Direction.
• Rechercher des informations concernant le marché.
Suivi et relation commercial
• Veiller à la bonne application des tarifs de vente, des taux de remise, des conditions et délais de paiement clients, des conditions générales de vente (transport, spécificités techniques demandées par client).
• Assurer le suivi des commandes (informations du client, gestion des réclamations, améliorations souhaitées…)
• Apprécier auprès du client les besoins futurs ou non satisfaits. Evaluer son niveau de satisfaction sur les prestations précédentes éventuelles. Proposer des actions correctives en cas d’insatisfaction.
• Impliquer le SAV dans la réalisation des objectifs fixés de manière à garantir la satisfaction pleine et entière des clients (respecter des délais, du cahier des charges, préparation des devis et factures, adaptation aux changements, qualité des échanges…).
Reporting et outils
• Gérer et mettre à jour la Base De Données des contacts (via l’outil CRM)
• Participer à l’élaboration et la rédaction d’outils commerciaux (plaquettes, dossiers de présentation, dossiers de remise d’appels d’offre, …).
Profil recherché pour le poste : Commercial / Commerciale
Diplômes et/ou expériences :
• Formation administrative ou commerciale BAC + 5.
• Expérience de 3 ans minimum dans un métier similaire. Expérience en tant que technicien dans un atelier Caterpillar est un plus.
Connaissances requises :
Connaissances techniques et commerciales indispensables.
Compétences requises :
• Sens de la négociation / de vente
• Permis de conduire.
Aptitudes comportementales et relationnelles (savoirs être) :
• Dynamisme, réactivité, aisance relationnelle, persuasion, autonomie, organisation
• Diplomatie et flexibilité dans les contacts avec les clients, proche du terrain
• Désir de donner satisfaction au client, sens de l’ écoute, bonne présentation, bonne élocution, patience, transparence, détermination, sens commercial.