Poste
Vous êtes :
- Responsable du déploiement des nouvelles opérations télévente pour le client donneur d'ordre grand compte
- Garant des indicateurs contractuels de performance de toutes les opérations télévente du grand compte sous votre responsabilité, ainsi que de la marge brute vis-à-vis de l'interne
- A l'initiative et/ou critique vis-à-vis des plans d'actions correctifs initiés par la Production
- En interface entre le client et l'interne (comités de production, comités de pilotage, …)
- Responsable de la facturation aux clients, des bilans d'opérations et des préconisations d'actions pour le client

En complément, l'équipe des chargés de qualité télévente sera sous votre responsabilité directe.

Profil :
De formation type Ecole de Commerce (Bac + 4/5), vous avez :
- 3-5 ans d'expérience de la coordination du déploiement de campagnes télévente en appel sortant (relations transverses avec l'IT, le recrutement, la formation, la production)
- De la hauteur de vue
- de l'aisance dans l'analyse des tableaux de bord et dans la déduction de plans d'actions
- De l'aisance dans les relations internes transversales
- Des qualités relationnelles adaptées à la relation aux clients donneurs d'ordre
- Une bonne résistance au stress
- Un bon sens de l'anticipation et une démarche pro active
- Une expérience ou des capacités managériales : animation d'équipe, montée en compétences, ….