Descriptif
Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute, un(e) chargé(e) de Planification et de Statistique expérimenté(e) pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Chargé(e) de Planification et de Statistique est Responsable de l’ensemble des sujets de pilotage de la campagne de production et la répartition du temps de travail.


Responsabilités
• Suivi journalier de la production et de l’assiduité des équipes à travers un Reporting horaire segmenté,
• Suivre la répartition du temps de travail des équipes de production,
• Proposer et mettre à jour les fichiers de suivi des données de la production
• Ouvrir les tickets et suivre leurs résolutions
• Fournir des TDB et les améliorer continuellement
• Générer les éléments de salaire
• Veiller à l’exécution des procédures réglementaires et normes qualité mises en place.


Compétences, éligibilités et qualifications
• Être titulaire d’un BAC + 2/3 en Management ou diplômes équivalent,
• Minimum 02 ans d’expériences en tant que chargé de Reporting, Planification et Statique.
• Parfaite maîtrise d’Excel avec Power BI souhaitée.
• Avoir une appétence prononcée des chiffres
• Force de proposition et problem solving
• Savoir tenir les Reporting, Dashboard de ventes
• Maitrise de HERMES Souhaitée.
• Sens de discrétion et de confidentialité
• Bonne communication orale et écrite,
• Leadership, Pédagogue et animateur plateau,