La Senelec recrute deux (02) Experts Conseillers Clientèle pour la Direction Principale du Commercial.
Mission principale
Assurer la relation clientèle au niveau du département.

Activités
• Gérer les demandes d’abonnement et de branchement particulier (BP)
• Gérer les paiements des frais d’abonnement et BP
• Suivre l’édition et la présentation ou l’envoi des factures
• Diriger la relation clientèle
• Surveiller les clients sous coupure à partir de l’AMI avec compteur en ligne
• Gérer les réclamations
• Analyser le chiffre d’affaires mensuel de la clientèle
• Faire le suivi de la facturation des clients HTA et HTB
• Élaborer le rapport mensuel de la facturation des clients spéciaux
• Préparer et suivre les dossiers envoyés à la DAJ
• Assurer un plan de fidélisation des clients d’affaires (visites clients, forum, portes ouvertes)
• Suivre les indicateurs de performance du recouvrement

Profil recherché
• Bac +5 en Commerce ou équivalent
• Cinq (05) ans d’expérience professionnelle minimum dans le domaine commercial
• Avoir de bonnes connaissances en commerce
• Avoir de bonnes connaissances en relation client
• Avoir une connaissance des activités technico-commerciales
• Savoir communiquer et négocier
• Avoir une bonne présentation
• Être courtois et convivial
• Être rigoureux et pragmatique
• Savoir manager une équipe
• Avoir le sens de la dynamique de groupe
• Avoir le culte du résultat
• Avoir des capacités de motivation du personnel
• Être à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques

Modalités de recrutement
• Présélection sur examen de dossier
• Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel


Les candidatures féminines sont encouragées.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.