Description du poste
Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques.
Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

Missions principales
Accompagnement commercial & relation client
Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :
• préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
• répondre aux besoins clients en assurance crédit.
• participer aux rendez vous clients;
Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :
• les garanties,
• les limites de crédit,
• les modalités de couverture.
Suivi des risques & gestion opérationnelle
Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.
Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :
• les analystes risques,
• la DRA.
• Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).
Assurer le suivi du portefeuille :
• encours,
• expositions,
• sinistres et recouvrements.

Appui à la décision & coordination interne
• Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
• Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
• Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.
Contribution au développement du business
• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.
Proposer des solutions adaptées selon :
• le secteur,
• la taille des clients,
• le contexte économique régional.
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

Qualifications
Compétences techniques
Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit.
Compréhension des mécanismes de :
• risque client,
• risque sectoriel,
• risque pays.
Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières.
À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information.

Compétences comportementales
Sens du service client et de la relation commerciale.
Capacité à travailler en mode transverse.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Rigueur et sens des priorités.
Excellentes qualités de communication, pédagogie.
Autonomie et sens des responsabilités.

Profil recherché
Formation supérieure (Bac +4/5) en :
• finance,
• assurance,
• économie,
• gestion,
• commerce (avec forte appétence risque).

Expérience souhaitée
• 2 à 5 ans en assurance crédit, banque, finance, risque ou environnement proche.
• Connaissance du tissu économique local et régional appréciée.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.


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