Une Institut de beauté recrute 01 Réceptionniste
Les fonctions du Réceptionniste en institut de beauté incluent l’accueil des client(e)s à leur arrivée, la réponse aux questions des client(e)s sur nos services par téléphone, e-mail ou en personne et le traitement des transactions. Pour réussir à ce rôle, vous devrez être très organisé(e) et capable de gérer les clients en toute élégance, même pendant les heures de pointe , vous exprimer correctement en français et wolof

Tâches
· Accueillir chaleureusement les client(e)s, les accompagner jusqu’au poste de beauté adapté et informer l’esthéticienne dédiée de leur arrivée
· Réserver et confirmer les rendez-vous par téléphone et e-mail et par facebook et instagram
· Traiter les transactions (en espèces et par carte de crédit) et délivrer des reçus
· Proposer des boissons et discuter avec les client(e)s se trouvant dans la zone d’attente
· Accueillir les personnes qui entrent dans le salon, répondre aux questions sur les services et programmer des rendez-vous en fonction des disponibilités
· Informer les client(e)s au sujet des nouveaux services et des remises
· Effectuer de la vente croisée des services et des produits lorsque cela est approprié (par exemple par le biais de brochures informatives et de cartes cadeaux)
· Actualiser les dossiers des client(e)s en incluant leurs coordonnées et les détails de facturation, les rendez-vous et les services proposés
· Gérer notre centre d’appel
· Tenir la zone de réception rangée
· Commander des cartes de visite, des brochures et des fournitures en fonction des besoins

Exigences
· Expérience reconnue en tant que réceptionniste en institut de beauté, représentant de l’accueil ou dans un rôle similaire
· Expérience pratique du matériel de bureau, comme les imprimantes et les systèmes de PDV
· Familiarisé(e) avec le traitement des transactions
· Excellentes capacités de communication (verbale, par téléphone et e-mail) avec une attitude de service à la clientèle
· Solides compétences organisationnelles et de tenue des registres
· Capacité à garder son calme dans des circonstances stressantes
· Diplôme d’études secondaires