Avis de recrutement
Gérante d’institut de beauté (orientée marketing & commercial)
Clama Jolie – L’Empreinte Beauté, institut de beauté et de bien-être situé à Mermoz (Dakar), recrute une Gérante d’Institut dynamique, organisée et fortement orientée résultats, avec une forte expertise en marketing, développement commercial et digital.

Mission principale
Sous l’autorité de la Direction, la Gérante aura pour mission d’assurer la gestion opérationnelle de l’institut tout en pilotant activement la performance commerciale, la visibilité digitale et la croissance du chiffre d’affaires.
Elle joue un rôle clé dans le développement de la marque Clama Jolie et l’optimisation de l’expérience client.

Responsabilités principales
La Gérante sera chargée de :
• Assurer la gestion quotidienne et opérationnelle de l’institut ;
• Piloter le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs commerciaux fixés ;
• Développer les ventes de prestations et de produits ;
• Mettre en place des actions marketing et commerciales ;
• Gérer et optimiser la présence digitale de Clama Jolie ;
• Animer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business) ;
• Créer du contenu visuel attractif (Canva ou autres outils de création) ;
• Mettre en place des campagnes promotionnelles et offres commerciales ;
• Gérer les rendez-vous, la relation client et la fidélisation ;
• Superviser l’équipe et garantir la qualité du service ;
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire des reportings réguliers ;
• Optimiser l’expérience client et la satisfaction globale.

Compétences techniques requises
La candidate doit maîtriser :
• Marketing digital et stratégie de communication
• Gestion et animation des réseaux sociaux
• Création de contenu (Canva, CapCut ou outils similaires)
• Techniques de vente et de fidélisation client
• Gestion commerciale et suivi du chiffre d’affaires
• Outils WhatsApp Business et communication digitale
• Gestion de planning et organisation d’équipe

Indicateurs de Performance (KPI)
La performance sera évaluée sur :
• Chiffre d’affaires mensuel et croissance
• Nombre de nouvelles clientes
• Taux de fidélisation
• Taux de rebooking (prise de nouveaux rendez-vous)
• Performance des campagnes marketing
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Vente de produits et prestations additionnelles
• Taux de conversion des prospects en clientes
• Gestion et optimisation de la caisse
• Respect des objectifs fixés par la Direction

Profil recherché
• Bac +3 minimum en Gestion, Marketing, Commerce, Management ou équivalent ;
• Expérience en gestion d’institut, commerce, ou activité orientée service fortement souhaitée ;
• Forte sensibilité au marketing digital et aux réseaux sociaux ;
• Maîtrise obligatoire de Canva et outils de création de contenu ;
• Esprit entrepreneurial et forte orientation résultats ;
• Leadership, autonomie et sens de la responsabilité ;
• Excellentes capacités organisationnelles ;
• Bonne présentation et sens du relationnel ;
• Maîtrise du français ; la pratique du wolof est un atout.

Préférence géographique
Une préférence sera accordée aux candidates résidant dans les zones suivantes :
• Mermoz
• Sacré-Cœur
• Fann
• Sicap Liberté
• Nord Foire
• Ouest Foire
• Sipres
• Ou zones environnantes

Conditions
• Salaire fixe mensuel
• Commission et primes liées aux performances
• Possibilité d’évolution rapide selon résultats
• Environnement de travail structuré et dynamique
• Formation continue aux outils et standards de Clama Jolie