Contexte organisationnel
La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC) est le plus grand réseau humanitaire au monde. Elle regroupe 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
L’IFRC s’appuie sur le concept des trois R – Réponse, Résilience et Respect – pour mettre en œuvre sa Stratégie 2030.
L’organisation intervient lors de catastrophes et de crises afin de garantir une action humanitaire rapide, coordonnée et dirigée au niveau local. Elle accompagne ses membres dans le renforcement de la résilience des communautés dans les domaines du climat et de l’environnement, de la santé et du bien-être, ainsi que des migrations et des déplacements de populations.
L’IFRC promeut le respect de ses principes fondamentaux : humanité, impartialité, neutralité, indépendance, volontariat, unité et universalité. Cet engagement s’étend également à ses actions en faveur des valeurs, de l’équité dans les rapports de pouvoir et de l’inclusion.

L’organisation concentre ses efforts sur ses missions fondamentales, qui constituent sa raison d’être :
• La coordination stratégique et opérationnelle ;
• La diplomatie humanitaire ;
• Le développement des Sociétés nationales ;
• La redevabilité.

L’IFRC est dirigée par son Secrétaire général et dispose d’un siège à Genève ainsi que de cinq bureaux régionaux :
• Afrique : Nairobi ;
• Amériques : Panama ;
• Asie-Pacifique : Kuala Lumpur ;
• Europe : Budapest ;
• Moyen-Orient et Afrique du Nord (MENA) : Beyrouth.

Elle dispose également de bureaux de représentation, de centres de services et de délégations à travers le monde.
L’IFRC applique une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement incompatible avec les objectifs et les valeurs du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Cela comprend notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et toute autre forme de harcèlement, les abus de pouvoir, la discrimination et le manque d’intégrité, y compris les fautes financières.
L’organisation applique également des principes stricts en matière de protection de l’enfance.
Le Sénégal occupe une position stratégique sur la route migratoire de l’Atlantique et connaît des mouvements de populations susceptibles d’engendrer d’importants besoins humanitaires, notamment en matière de santé, d’alimentation, d’accès à l’eau, d’hébergement temporaire, d’hygiène, de protection, de soutien psychosocial et de rétablissement des liens familiaux.
Dans ce contexte, l’IFRC, en collaboration avec la Croix-Rouge sénégalaise (CRS), met en œuvre un programme d’assistance humanitaire au sein des Centres de prise en charge temporaire des migrants secourus en mer (CPCT-MSM), situés à Dakar et à Saint-Louis.
Cette intervention vise à garantir aux personnes hébergées dans ces centres un accès équitable, digne et non discriminatoire aux services essentiels, tout en assurant l’identification des vulnérabilités, l’orientation vers les services appropriés et l’adaptation des interventions aux besoins identifiés.
L’objectif général de ce poste est d’améliorer et de renforcer la qualité, la redevabilité, la performance et l’impact des programmes et opérations soutenus par l’IFRC.
Cela implique une collaboration étroite avec la Société nationale, ainsi que la fourniture d’une assistance technique et de conseils sur les questions relatives à la planification, au suivi, à l’évaluation et au reporting (PMER).
Les responsabilités comprennent notamment la mise en œuvre d’activités fiables de planification, de suivi, d’évaluation et de reporting du projet, la préparation des rapports destinés aux bailleurs de fonds, la mise en place d’un cadre MEAL/PMER et le renforcement des programmes et opérations de la Société nationale à travers des actions de développement des capacités.

Objectif du poste
Le/La Chargé(e) MEAL/PMER est responsable de la mise en place et de la gestion du système de suivi de la performance du projet, de la gestion et de la qualité des données, de l’évaluation, de l’apprentissage et du reporting.
Il/Elle veille à la fiabilité, à l’exhaustivité, à la traçabilité et à la protection des données, et s’assure que celles-ci sont effectivement utilisées pour améliorer la qualité des interventions et soutenir la prise de décision.
Cela comprend notamment la fourniture de conseils techniques aux équipes de l’IFRC présentes dans le pays.
Le poste vise à améliorer la qualité, la performance et l’impact du projet grâce à une assistance technique spécialisée et à des orientations en matière de planification, de suivi, d’évaluation et de reporting (PMER).


Principales missions et responsabilités
Planification, système MEAL/PMER et suivi de la performance
Le/La titulaire du poste devra :
• Participer à l’élaboration, à la mise à jour et à la mise en œuvre opérationnelle du plan MEAL/PMER du projet.
• Mettre à jour le système de suivi des indicateurs.
• Élaborer et tenir à jour la matrice des résultats et des indicateurs, le plan MEAL ainsi que les tableaux de suivi des indicateurs (ITT), afin de suivre les objectifs, les indicateurs et les activités conformément aux directives de l’IFRC et aux exigences contractuelles.
• Veiller à la mise en place de méthodes et d’outils appropriés pour la collecte, la vérification, la consolidation et l’analyse des données.
• Harmoniser les outils de suivi entre les centres de Dakar et de Saint-Louis.
• Garantir la disponibilité et la traçabilité des sources de vérification.
• Assurer la conservation des archives physiques et électroniques.
• Réaliser des évaluations de la qualité des données (DQA).
• Planifier et effectuer des visites de suivi sur le terrain ainsi que des missions conjointes de suivi avec le personnel des programmes de la Société nationale et les Sociétés nationales partenaires (PNS), conformément au cadre de suivi et d’évaluation établi. Documenter les résultats et assurer le suivi des recommandations.
• Accompagner les équipes dans l’utilisation correcte des outils de suivi.
• Assurer un suivi régulier des indicateurs, comparer les résultats obtenus aux objectifs fixés et identifier les écarts de performance.
• Fournir des conseils techniques à la délégation et au personnel de la Société nationale pour assurer le suivi régulier de leurs projets, programmes et plans, faciliter la gestion axée sur les résultats, renforcer la redevabilité et produire des résultats fondés sur des données probantes.

Gestion, analyse et qualité des données
• Coordonner la collecte, la consolidation, le nettoyage et l’analyse des données dans les différents centres du projet.
• Garantir l’exhaustivité, l’exactitude, la cohérence, la disponibilité dans les délais et la traçabilité des données du projet.
• Effectuer des contrôles de qualité des données, identifier les anomalies et les doublons, et procéder à la triangulation des données provenant de différentes sources pertinentes.
• Élaborer et maintenir des mécanismes d’assurance qualité des données et réaliser régulièrement des évaluations de la qualité des données (DQA).
• Documenter les résultats des évaluations DQA, élaborer des plans d’actions correctives et assurer le suivi de leur mise en œuvre.
• Accompagner les équipes du projet dans le renforcement de leurs pratiques de gestion des données et veiller au respect des exigences relatives à la protection des données et à la confidentialité.
Tableaux de bord, analyse et reporting
• Produire et mettre à jour les tableaux de bord opérationnels.
• Tenir à jour des bases de données sécurisées, actualisées et bien organisées, et garantir un archivage approprié des données.
• Fournir des analyses permettant d’identifier les tendances, les contraintes, les besoins émergents et les écarts de performance.
• Alerter les équipes de coordination sur les principaux défis rencontrés.
• Accompagner les équipes dans la définition et le suivi des mesures correctives.
• Consolider les données provenant des deux centres.
• Contribuer à l’élaboration des rapports mensuels, trimestriels, semestriels et finaux, selon les besoins.
• Vérifier la cohérence entre les données, les sources de vérification et les résultats présentés dans les rapports.
• Contribuer à la préparation des rapports destinés aux partenaires, aux autorités et aux bailleurs de fonds, conformément à leurs exigences.
• Lorsque cela est pertinent et dans le respect des exigences en matière de protection des données, produire des analyses désagrégées, notamment selon le sexe, l’âge et la nationalité.

Évaluation, apprentissage et gestion des connaissances
• Appuyer la planification, la coordination et la réalisation des évaluations initiales, à mi-parcours et finales, ainsi que des enquêtes de satisfaction et autres exercices d’apprentissage.
• Participer aux revues mensuelles et trimestrielles de performance et faciliter l’identification et la documentation des bonnes pratiques, des innovations, des difficultés et des adaptations opérationnelles.
• Analyser les résultats du suivi et de l’évaluation et les traduire en recommandations pratiques afin d’améliorer les programmes et d’éclairer la prise de décision.
• Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des évaluations et des exercices d’apprentissage, et documenter les leçons apprises.
• Soutenir l’utilisation systématique des données probantes et des résultats d’évaluation dans le cadre du projet, et contribuer au partage des enseignements pertinents aux niveaux national, régional et mondial de l’IFRC.
• Contribuer à l’élaboration et à la diffusion de supports d’apprentissage, d’études de cas et d’autres produits liés à la gestion des connaissances, selon les besoins.

Engagement communautaire et redevabilité (CEA)
En collaboration avec les équipes concernées, le/la titulaire du poste contribue au bon fonctionnement du mécanisme de gestion des retours d’information et des plaintes.
À ce titre, il/elle devra :
• Assurer le suivi du nombre, de la nature, du traitement et du statut des retours d’information reçus.
• Analyser les préoccupations exprimées par les personnes hébergées dans les centres.
• Contribuer à la réalisation des enquêtes de satisfaction.
• Documenter les adaptations apportées aux interventions à la suite des retours d’information.
• Veiller à ce que les personnes hébergées dans les centres soient informées des mécanismes de plaintes et de retours d’information disponibles.
• Garantir la confidentialité des informations sensibles.

Renforcement des capacités et appui général
• Former et accompagner le personnel et les volontaires dans l’utilisation des outils de collecte, de gestion et d’analyse des données, ainsi que dans le suivi des indicateurs et l’élaboration des rapports.
• Contribuer au développement d’une culture de prise de décision fondée sur les données et les éléments probants au sein du projet.
• Fournir une assistance technique et des conseils en matière de PMER pour les évaluations des programmes.

Coordination et collaboration
Le/La Chargé(e) MEAL/PMER travaillera en étroite collaboration avec :
• Le/La Responsable du projet ;
• Le/La Délégué(e) de l’IFRC chargé(e) des migrations ;
• Les responsables des CPCT-MSM ;
• Les équipes chargées de la santé, de la protection, du soutien psychosocial (PSS) et du rétablissement des liens familiaux (RFL) ;
• Les volontaires de la Croix-Rouge sénégalaise ;
• Les équipes techniques de l’IFRC ;
• Les services logistiques, administratifs et financiers.
Il/Elle participera aux réunions de coordination et aux revues de performance, et fournira les données et analyses nécessaires à la prise de décision.
Connaissances et compétences techniques
Une bonne maîtrise des outils suivants est attendue :
• Microsoft Excel, y compris les fonctionnalités avancées ;
KoboToolbox et/ou ODK ;
• Les outils électroniques de collecte et de gestion des données ;
• Les bases de données et les systèmes de reporting.
• La connaissance de Power BI et de Power Query constitue un avantage.
• La capacité à développer ou à adapter des outils simples de collecte de données, de contrôle qualité et de visualisation des données sera également considérée comme un atout.


Protection des données et confidentialité
Le/La titulaire du poste doit respecter strictement les principes de confidentialité et de protection des données.
Il/Elle devra notamment veiller à :
• Limiter l’accès aux données sensibles au personnel dûment autorisé.
• Privilégier l’utilisation de données agrégées et anonymisées dans les rapports.
• Assurer la conservation sécurisée des bases de données et des documents sensibles.
• Respecter les procédures relatives au consentement et au partage des informations.
Tout incident ou risque lié à la protection des données doit être signalé conformément aux procédures applicables.

Principaux livrables attendus
Les principaux livrables du poste comprennent :
• Le plan MEAL/PMER.
• La matrice des indicateurs et l’outil de suivi des performances.
• Les outils harmonisés de collecte et de suivi des données.
• Les bases de données actualisées et soumises à des contrôles qualité.
• Les tableaux de bord opérationnels.
• Les rapports mensuels et les contributions aux rapports trimestriels, semestriels et finaux.
• Les rapports d’évaluation de la qualité des données (DQA) et les plans d’actions correctives.
• Les analyses des enquêtes de satisfaction et des retours d’information.
• Les analyses des tendances et des écarts de performance.
• Les contributions aux évaluations.
• Les notes d’apprentissage et les documents relatifs à la gestion des connaissances.

Formation académique
• Être titulaire au minimum d’un diplôme universitaire de niveau Licence dans l’un des domaines suivants : suivi et évaluation, statistiques, économie, études du développement, sciences sociales, gestion de projet ou tout autre domaine connexe.
• Un diplôme de Master dans l’un de ces domaines est également requis.
• Avoir suivi des formations complémentaires en MEAL/PMER, en gestion des données ou en analyse statistique.

Expérience professionnelle
• Justifier d’au moins 3 années d’expérience pertinente dans les domaines du suivi et de l’évaluation, de la gestion des données, du reporting ou du MEAL/PMER.
• Avoir une expérience dans le suivi de projets humanitaires ou de développement.
• Avoir une expérience dans la collecte, le nettoyage, l’analyse et la visualisation des données.
• Avoir une expérience dans la préparation de rapports destinés aux bailleurs de fonds et aux partenaires.
• Une expérience en évaluation de la qualité des données (DQA) ou en contrôle qualité des données constitue un avantage.
• Une expérience dans les domaines de la migration, de la protection, des déplacements de populations ou des interventions d’urgence constitue un atout majeur.
• Une expérience au sein d’une organisation humanitaire internationale ou du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge est souhaitable.
Connaissances, compétences et langues
Le/La candidat(e) devra posséder les connaissances et compétences suivantes :
• Bonne connaissance des principes et méthodes de suivi et d’évaluation.
• Excellente maîtrise d’Excel et solides capacités d’analyse des données.
• Bonne connaissance de KoboToolbox et/ou ODK.
• Capacité à produire des tableaux de bord et des rapports de haute qualité.
• Bonne compréhension des cadres logiques et des indicateurs de performance.
• Bonne compréhension des principes de protection des données.
• Excellentes compétences rédactionnelles.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à respecter les délais.
• Esprit critique et capacité à identifier les incohérences.
• Autonomie, esprit d’initiative et orientation vers les résultats.
• Capacité à travailler sous pression et au sein d’équipes pluridisciplinaires.
• Bonnes compétences en communication, formation et accompagnement.
• Discrétion et respect strict de la confidentialité.

Le/La candidat(e) devra également démontrer des compétences fondamentales dans les domaines suivants :
• Communication et collaboration numériques.
• Création de contenus numériques de base.
• Sécurité et protection numériques.
• Maîtrise et compréhension des données (Data Literacy).
• Résolution de problèmes à l’aide des technologies, y compris l’utilisation responsable des assistants d’intelligence artificielle (IA).
Une bonne compréhension de la mission et des valeurs de l’IFRC, ainsi qu’un engagement envers celles-ci, sont également attendus.

Langues
• Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance d’une autre langue officielle de l’IFRC (français, espagnol ou arabe).
Compétences, valeurs et autres informations
Valeurs fondamentales
• Respect de la diversité.
• Intégrité.
• Professionnalisme.
• Redevabilité.

Conditions et lieu de travail
Le poste est basé à Dakar, avec des déplacements fréquents à Saint-Louis et, selon les besoins du projet, vers d’autres sites d’intervention.
La fonction s’exerce dans un environnement humanitaire opérationnel qui exige disponibilité et flexibilité.

Critères d’évaluation des performances
Les performances du/de la titulaire du poste seront notamment évaluées sur la base des éléments suivants :
• La qualité, la fiabilité et la traçabilité des données.
• Le respect des délais de collecte des données et de soumission des rapports.
• La qualité des analyses et des tableaux de bord.
• La mise en œuvre du plan MEAL/PMER.
• La qualité des évaluations DQA et le suivi des actions correctives.
• La qualité des contributions aux rapports contractuels.
• L’utilisation des données pour améliorer les opérations.
• Le suivi des retours d’information et de la satisfaction des personnes hébergées dans les centres.
• La contribution à l’apprentissage et à la gestion des connaissances.

Compétences fondamentales
• Communication.
• Collaboration et travail d’équipe.
• Jugement et prise de décision.
• Relations avec les Sociétés nationales et les bénéficiaires.
• Créativité et innovation.
• Capacité à instaurer la confiance.