Gestion des plateformes de géolocalisation
• Contrôler chaque jour la remontée des positions, les trajets, les arrêts, les kilométrages et les alertes des véhicules.
• Identifier les boîtiers silencieux, les données incohérentes et les véhicules non suivis, puis coordonner leur résolution avec les équipes internes ou le prestataire.
• Configurer les véhicules, utilisateurs, zones, alertes et droits d’accès selon les procédures de l’entreprise.
• Tenir à jour l’inventaire des véhicules, boîtiers, cartes SIM, statuts de connexion et historiques d’intervention.
Rapports et analyse des données
• Produire les rapports quotidiens attendus par les équipes : activité de la flotte, anomalies, véhicules immobilisés, excès de vitesse, sorties de zone ou autres indicateurs définis par l’entreprise.
• Préparer une synthèse hebdomadaire pour le Sénégal et la Côte d’Ivoire, avec les faits marquants, les écarts, les incidents en cours et les actions recommandées.
• Extraire, nettoyer, rapprocher et consolider les données issues des plateformes de géolocalisation et de l’application mobile.
• Maintenir des tableaux de bord lisibles, expliquer les écarts observés et alerter le responsable concerné lorsqu’une situation demande une action.
Administration de l’application mobile
• Créer et mettre à jour les comptes, profils, paramètres et droits d’accès.
• Suivre les incidents, reproduire les erreurs, recueillir les éléments utiles et transmettre les demandes au prestataire ou à l’équipe technique.
Tester les mises à jour avant diffusion et vérifier les fonctions principales.
• Tenir à jour le registre des incidents, correctifs, évolutions et versions.
Formation et support des utilisateurs
• Former les nouveaux utilisateurs et organiser des séances de rappel pour les équipes au Sénégal et en Côte d’Ivoire.
• Rédiger des guides courts, des modes opératoires et des réponses aux questions fréquentes.
• Répondre aux demandes, suivre leur résolution et repérer les besoins de formation à partir des erreurs récurrentes.