ELITE RH recrute un(e) Responsable d’exploitation pour le compte d’un de ses clients.

Mission principale:
• Organisation et développement : mettre en place les procédures, méthodes de travail et outils nécessaires à la structuration et au développement de l’entreprise.
• Gestion opérationnelle : planifier, organiser et superviser les installations, interventions techniques, maintenances et SAV.
• Gestion des projets : assurer le suivi des projets depuis l’étude du besoin jusqu’à la réception des travaux.
• Management : encadrer les techniciens, répartir les tâches, contrôler les performances et développer les compétences des équipes.
• Relation client : garantir la satisfaction des clients, traiter les réclamations et assurer un suivi efficace des interventions.
• Développement commercial : identifier de nouvelles opportunités, accompagner le service commercial et contribuer au développement des contrats de maintenance et du chiffre d’affaires.
• Gestion des coûts : veiller à la rentabilité des projets, maîtriser les dépenses et optimiser l’utilisation des ressources.
• Reporting : établir des tableaux de bord et rendre compte régulièrement à la Direction Générale des activités, résultats, difficultés et actions correctives.

Profil recherché
• Formation en informatique, réseaux, télécommunications, sécurité électronique ou domaine équivalent ;
• Expérience en gestion de projets et management d’équipes techniques ;
• Bonne connaissance des réseaux informatiques, vidéosurveillance, contrôle d’accès, détection incendie et systèmes d’alarme ;
• Capacité à organiser et développer une activité ;
• Bonne maîtrise de la relation client et du suivi des projets.

Qualités requises
• Leadership
• Rigueur
• Organisation
• Autonomie
• Réactivité – Sens du service client
• Sens des responsabilités – Esprit d’initiative
• Capacité d’analyse – Orientation résultats.