• Secteur : Automobile / Distribution de véhicules et pièces de rechange
• Localisation : Dakar, Sénégal
• Type de contrat : CDD 1 an renouvelable

À propos du poste
Notre client évolue dans le secteur automobile, de l’entretien et de la distribution de véhicules neufs et d’occasion à la location de voitures. Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un(e) Commercial(e) Pièces de Rechange capable de développer et fidéliser un portefeuille de clients tout en garantissant un service de qualité.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de la marque auprès des clients, vous jouerez un rôle clé dans la performance commerciale de l’entreprise en assurant un suivi rigoureux des commandes, en développant les ventes et en proposant un accompagnement de qualité à chaque client.
Ce poste convient à une personne dynamique, orientée résultats, dotée d’un excellent relationnel et d’un réel goût pour le secteur automobile.

Missions principales
Développement commercial & Gestion du portefeuille clients
• Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients professionnels et particuliers.
• Prospecter activement de nouveaux clients afin d’accroître le volume d’affaires.
• Identifier les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées.
• Construire une relation de confiance durable avec les clients existants.

Vente & Suivi des commandes
• Assurer le suivi des commandes courantes des clients, de la prise de commande jusqu’à la livraison.
• Conseiller les clients sur le choix des pièces de rechange adaptées à leurs besoins.
• Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les besoins en approvisionnement.
• Collaborer étroitement avec les équipes logistique et magasin pour garantir des délais optimaux.
• Établir les devis et offres commerciales dans le respect de la politique tarifaire de l’entreprise.
Actions commerciales & Marketing
• Présenter et promouvoir les campagnes promotionnelles de l’entreprise auprès des clients.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre d’actions de fidélisation client.
• Relayer les nouveautés produits et les offres commerciales auprès du portefeuille clients.
• Contribuer à la visibilité et au rayonnement de la marque sur le marché local.

Relation client & Service après-vente
• Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes et sollicitations des clients.
• Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client sur l’ensemble du parcours d’achat.
• Garantir un service irréprochable renforçant l’image de marque de l’entreprise.
• Recueillir les retours clients afin de contribuer à l’amélioration continue de l’offre.
Reporting & Performance commerciale
• Assurer le suivi régulier des indicateurs de vente et du chiffre d’affaires réalisé.
• Rendre compte de l’activité commerciale et des résultats obtenus à la hiérarchie.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction.
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance commerciale.

Profil recherché
Formation
• Bac+2/3 en Commerce, Vente, Gestion commerciale ou équivalent.

Expérience
• Une première expérience réussie dans une fonction commerciale ou de vente.
• Une expérience dans le secteur automobile ou de la distribution de pièces de rechange est un atout apprécié.
• Compétences techniques
• Excellentes aptitudes commerciales et sens développé de la relation client.
• Bonne connaissance des pièces de rechange automobiles (un atout).
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Word, Excel et PowerPoint).
• Bonnes capacités de négociation et de communication.
• Permis de conduire valide.

Qualités personnelles
• Disponibilité et réactivité pour répondre aux demandes des clients.
• Sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe.
• Dynamisme, énergie positive et orientation résultats.
• Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers clients.
• Excellent relationnel et capacité d’écoute.