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MISSION
Activités opérationnelles :
• S’impliquer activement dans le développement du portefeuille d’affaires de votre périmètre d’action à travers un management optimal des contrats de maintenance et une gestion clientèle efficace ;
• Assurer la gestion du portefeuille client, selon les objectifs de rentabilité définis par la Direction.
Relations commerciales :
• Prospecter, enregistrer de nouveaux clients et assurer dans les meilleurs délais, le traitement exhaustif de leurs besoins exprimés ;
• Assurer l’interface client au quotidien et contribuer au développement des activités, en les fidélisant
• Négocier et Conseiller les clients/prospects par l’analyse des problématiques rencontrées ;
• Gestion des réclamations.
Gestion et conduite des projets :
• Etre responsable de la gestion administrative, contractuelle et financière des affaires, ainsi que du personnel affecté à vos missions et travaux ;
• Veiller à la supervision et la coordination des travaux dans les règles de l’Art et dans le respect des normes en vigueur ;
• Evaluer les moyens humains nécessaires à l’exécution des projets décrochés ou suivis ;
• Participer au choix des entreprises qui seront ses partenaires durant les travaux ;
• Optimiser les coûts de production dans le but d’améliorer nos marges;
• Assister aux réunions de chantiers et de coordination ;
• Veiller au respect du cahier de charges.
Management :
• Superviser et encadrer les chefs secteurs et/ou contremaîtres et accompagner les équipes techniques en assurant le bon déroulement des opérations (respect des délais, de la productivité de chantier et des règles de sécurité…)
• Management de la Qualité et de la Sécurité.
Profil du poste
Compétences
Connaissances primordiales:
• Fort potentiel commercial ;
• Management de la clientèle et des équipes ;
• Capacité à s'adapter à de nouveaux matériels et technologies ;
• Compétences techniques en climatisation / froid / électricité ;
• Contestation de la qualité des travaux effectués ou réalisés chez le client ;
• Bonne Gestion des situations d’Urgence ;
• Participation remarquée à la sécurité des personnes et des locaux ;
• Maintien de la relation contractuelle lié aux prouesses du technicien.
Qualités requises
• Comportement général irréprochable (Discipline et Management) ;
• Conscience Professionnelle ;
• Rigueur et Fermeté ;
• Engagement et probité ;
• Esprit d’équipe et créativité ;
Formation et expérience
• BAC+5, option Froid-Climatisation, Energétique, Électricité ou Ingénieur généraliste ;
• Justifiez de 8 années d’expériences pratiques à un poste de gestion de clientèle & travaux ;
• Bonne réactivité à un poste antérieur similaire ;