TACHES ET RESPONSABILITÉS:

Compétences de base requises:

Service d’assistance/assistance aux utilisateurs

1.Rédiger des procédures et divers documents techniques ;
2.Diagnostiquer et traiter les incidents ;
3.Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel ;
4.Fournir un soutien technique au personnel de la mission DRC-DDG Mali ;
5.Fournir un soutien aux utilisateurs finaux et aux infrastructures, notamment en mission humanitaire ;
6.Installer, configure et prend en charge le matériel et les logiciels standard, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes ;
7.Assurer la maintenance de l’internet de la mission ;
8.Appui technique RedRose (connaissance de la plateforme, aide à la résolution des problèmes techniques, lien avec le prestataire, back-up Coordinateur EcRec…),
9.Appui technique plateforme collaborative type sharepoint (appui aux utilisateurs…), point focal DYN (logiciel interne), mise en place d’un système de signature électronique sécurisé et suivi,
10.Appui à l’équipe MEAL pour le déploiement à terme d’un système de gestion de l’information interne (notamment base de bénéficiaires),

EXIGENCES CLÉS:

- Diplôme universitaire de 3 ans (BAC+3) en informatique, réseau ou dans des domaines connexes
- Au moins 3 ans d’expérience dans les services informatiques ;
- Capacité de base à déterminer et à évaluer les solutions possibles pour les activités opérationnelles informatiques ;
- Avoir la capacité d’analyser des informations et de tirer des conclusions précises ;
- Comprendre les préoccupations, les motivations, les sentiments, les forces et les limites des autres personnes
- Gérer efficacement dans un environnement de stress professionnel normal ;
- Rester concentré et disponible pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution ;
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à définir et à communiquer clairement les étapes à suivre pour résoudre un problème défini.
- Connaissances des programmes DRC.

Détails pratiques:

- Niveau : NMI-1 Grille DRC
- Date de début du contrat : 01/01/2021
- Fin du contrat : 30/06/2021 avec possibilité de renouvellement