Fiche de Poste : Standardiste expérimenté(e)
Département : Service Commercial
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Point E
Type de Contrat : Temps plein / Disponibilité immédiate

Description du poste
Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.


Responsabilités
• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne.
• Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide.
• Chargé des accusés réception client par appels

Compétences Requises
• Expérience confirmée (minimum 3 années) en tant que standardiste ou dans un rôle similaire.
• Excellent ton de voix
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).
• Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.
• Une présentation soignée et un sens aigu du service client.
• Langues requises : Français Anglais et ou Wolof

Qualifications
Présentation soignée et attitude professionnelle
Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire.