DANGOTE Cement Sénégal recrute pour son usine basée à Pout, un/une Responsable Clientèle, pour la Direction Commerciale et Marketing.

Mission Principale:
• Développer et diriger la mise en œuvre de programmes ou d'initiatives pour les relations avec les clients.
• Élaborer des tableaux de bord et effectuer un suivi périodique pour s'assurer que les objectifs liés à la relation client sont atteints.
• Mettre en place un système efficace pour garantir la résolution rapide des plaintes ou des demandes de renseignements des clients.
• Assurer la liaison avec les chefs de secteur pour obtenir et fournir des informations sur les clients.
• Mener des enquêtes périodiques auprès des clients et communiquer les résultats à l'équipe commerciale et à la direction.
• Coordonner la fourniture d'informations sur les préoccupations des clients aux chefs de secteur dans les zones concernées et assurer un suivi pour garantir la résolution et la satisfaction des clients.
• Obtenir de cabinets spécialisés, des études qualitatives et quantitatives lorsque nécessaire afin d'améliorer la prestation de service à la clientèle de Dangote Cement Sénégal.

Profil Recherché:
• Master en commerce, marketing, communication ou dans une discipline similaire.
• La certification en gestion de la clientèle sera un avantage supplémentaire.
• Minimum de quatre (04) ans d'expérience dont au moins deux (02) ans dans un poste d'encadrement.

Aptitudes & Compétences:
• Une compréhension approfondie des tendances, des défis, des opportunités, des réglementations et de la législation relative à l'industrie de la fabrication du ciment.
• Connaissance approfondie de l'offre de produits et de services de Dangote.
• Connaissance approfondie des concepts, techniques et méthodologies de la relation client.
• Connaissance approfondie des méthodologies de segmentation du marché/client. • Très bonnes compétences en matière de leadership et de gestion des personnes.
• De solides compétences en matière de négociation et de gestion des relations.
• Très bonnes compétences en matière de communication, de présentation et d'animation.
• Forte orientation Client.
• Sens élevé de la responsabilité.

Dossier de Candidature:
• CV à jour
• Lettre de Motivation adressée à la Direction des Ressources Humaines.
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• Date Limite: Vendredi 30 Décembre 2022 à 12h00