Technicien support informatique
• Stage
• Dakar, Sénégal
• Informatique & Télécoms

Capital Gain HR recrute une Technicien support informatique, hautement motivé(e). Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un stage.

Missions
Gestion de l’équipement informatique :
• Anticiper le renouvellement du matériel
• Passer les commandes matériel, contrôler les stocks
• Installer le matériel informatique ainsi que les logiciels
• Gérer la création et suppression de comptes

Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Répondre aux questions des utilisateurs
• Diagnostic à distance des pannes
• Guider et former les utilisateurs
• Organiser l’intervention des prestataires informatiques
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Édition de procédures pour les utilisateurs

Participation aux projets informatiques de la société :
• Améliorations des workflows, automatisation
• Évaluation des solutions
• Système ERP, CRM, E-commerce, Reporting

Conditions requises
• Formation Bac +3/4 en informatique, débutant ou vous avez une première expérience sur le même type de poste.
• Expertise en matériel informatique
• Très bonne maitrise des outils Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams)
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows)
• Notion de base sur les réseaux informatiques
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
• Être autonome et organisé
• Avoir un bon esprit d’analyse